Güncelleme tarihi : 15/12/2025
Modaludo olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim süreçlerimizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olması,
Orijinal etiketlerinin ve (varsa) koruyucu bantlarının çıkarılmamış olması,
Orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Sağlık ve hijyen standartlarımız gereği, aşağıdaki ürün gruplarında iade prosedürü farklı işlemektedir:
İç Giyim, Mayo, Bikini ve Kozmetik Ürünleri: Bu ürünler yalnızca orijinal ambalajı açılmamış, denenmemiş, koruyucu bantları sökülmemiş ve hijyenik yapısı bozulmamış ise iade edilebilir.
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Size özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Hediye Kartları: İade edilemez ve nakde çevrilemez.
> Önemli Not: Tarafımıza ulaşan iadeler kalite kontrol ekibimizce incelenir. Kullanıldığı, hasar gördüğü veya hijyen kurallarına uymadığı tespit edilen ürünlerin iadesi reddedilir. Bu durumda ürün tarafınıza geri gönderilmez ve imha edilebilir.
İade işleminizi başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz:
Web sitemizden hesabınıza giriş yapın.
İlgili siparişi seçin ve "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
Talebiniz onaylandığında e-posta adresinize bir İade Gönderim Etiketi ve kargo talimatları gönderilecektir.
İade Ücreti: Ürünlerinizi tarafımıza göndermek ücretsizdir.
Değişim: İstediğiniz yeni ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için; mevcut ürünü iade edip para iadesini beklemeden yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak oluşturmanızı öneririz.
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gelmesi durumunda, sorunu düzeltebilmemiz için lütfen vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin.
İadeniz elimize ulaşıp onaylandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir. Onaylanan iadelerin ücreti, 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yatırılır. (Not: Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.)
Onay mailinin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen iadeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin.
İletişim: 📧 E-posta: info@modaludo.com 📞 Telefon / WhatsApp: +90 535 417 09 96
