Siparişlerinizin size hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaşması bizim için çok önemlidir. Aşağıda teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
Tüm gönderilerimiz, global lojistik standartlarında hizmet veren DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) güvencesiyle taşınmaktadır. Türkiye'nin her noktasına sigortalı gönderim yapmaktayız.
Siparişleriniz, oluşturulduğu günü takip eden ilk iş gününde (ertesi gün) kargo firmasına teslim edilir.
Pazar Günleri: Pazar günü kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Resmi Tatiller: Resmi tatillerde kargo firmalarının çalışma durumuna göre gönderim sağlanmaktadır.
Paketiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye göre 1 ila 3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir. (Mobil bölgelerde/köylerde teslimat süresi kargo firmasının dağıtım günlerine göre farklılık gösterebilir).
Kargo ücreti, sipariş aşamasında sepet tutarınıza eklenerek ödeme ekranında net olarak gösterilir.
Ücretsiz Kargo: Dönemsel kampanyalarımıza bağlı olarak belirlenen sepet tutarı üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Güncel kampanyalar ana sayfamızda duyurulmaktadır.
Size kolaylık sağlamak adına iki farklı ödeme yöntemi sunuyoruz:
Online Ödeme (Kredi Kartı / Havale): Güvenli ödeme altyapımızla tamamladığınız siparişler doğrudan hazırlık aşamasına alınır.
Kapıda Ödeme (Ekstra Ücret Yok!):
Kapıda ödeme hizmeti için müşterilerimizden ekstra bir hizmet bedeli talep etmiyoruz.
Önemli Onay Süreci: Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, sahte siparişlerin önüne geçmek amacıyla WhatsApp üzerinden teyit alınmaktadır. Siparişiniz sonrası ekibimiz size ulaşacak ve onayınızı isteyecektir. WhatsApp onayı alınamayan siparişlerin çıkışı yapılmamaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile DHL (MNG) Kargo web sitesinden paketinizin durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.
Kargonuzu teslim alırken lütfen paketi görevlinin yanında kontrol ediniz. Herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar durumunda paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
